Мениджмънт академия
Водене на трудни разговори
Водене на трудни разговори
Трудните разговори често се избягват, но именно те отличават добрия мениджър от силния лидер. Умението да говорим ясно, честно и с емпатия в предизвикателни моменти е ключово за изграждане на доверие, устойчиви отношения и резултати. Тези умения не са нужни само на работното място – те правят общуването по-истинско и извън него.
По време на обучението ще работим върху:
- Разбиране на същността на трудните разговори с подчинени, колеги и преки ръководители.
- Подготовка за провеждането на трудните разговори с увереност като използваме основни рамки за структуриране на откровена обратна връзка и ефективни модели за трудни разговори.
- Изграждане на емпатия и психологическа сигурност: значението на активното изслушване и проявата на съпричастност. Работещи стратегии за създаване на безопасна среда за открита комуникация и диалог.
- Ефективно предаване на лоши новини – баланс между честност и чувствителност с цел запазване на доверието и взаимоотношенията.
- Управление на реакции и постигане на положителни резултати – техники за справяне със защитни реакции или емоционални изблици. Фокусиране на разговора върху решенията.
Дата: 25 юли 2025
Краен срок за записване и заплащане: 10 юли 2025 г.
Локация: гр. София
Удобна и комуникативна локация в гр. София (в центъра на града, достъпна с метро и друг градски транспорт)
Цена на участник: 460 лв. без ДДС
При записване за 3 обучения – подаряваме 1 безплатна коучинг сесия със сертифициран коуч (на стойност 180 лв.)
При записване за всички 4 обучения от ЧР академията – 15% отстъпка от общата сума.
Обучението се провежда при минимален брой 8 участника, и максимален брой 12 участника.
Цената включва:
- Предварителна онлайн среща с участника, с цел обсъждане на идентифицираните области за развитие
- Провеждане на 1-дневно обучение
- Наръчник за участника с допълнителни материали
- Всички други необходими материали за участника по време на обучението
- Кафе паузи, обяд